Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – House Jane

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Ondernemer: House Jane, de verkoper van producten via deze webshop.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, gebruik wordt gemaakt van uitsluitend elektronische communicatie.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt (zoals e-mail of PDF).

Artikel 2 – Identiteit van House Jane

• Naam ondernemer: La Luna BV
• Adres: Lakborslei 125, 2100 Deurne – België
• E-mailadres: michael@lalunabv.be
• Ondernemingsnummer / BTW: BE0789.630.379

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van House Jane en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen House Jane en de consument. Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de consument deze voorwaarden zonder voorbehoud. De tekst van deze voorwaarden wordt elektronisch beschikbaar gesteld op de website. Op verzoek van de consument worden ze kosteloos toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod

De producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven. Afbeeldingen zijn indicatief en niet bindend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden House Jane niet. Elk aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. House Jane bevestigt de aanvaarding elektronisch. Bij elektronische bestelling zorgt House Jane voor een veilige verbinding en betalingsomgeving.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig het wettelijk herroepingsrecht.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument La Luna BV (House Jane) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of per post) op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De consument kan hiervoor gebruikmaken van het model-herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website, maar is hiertoe niet verplicht.

De nadere voorwaarden, termijnen en gevolgen van herroeping zijn beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

Artikel 7 – Gevolgen van herroeping

Bij correcte herroeping ontvangt de consument binnen 14 dagen alle betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee werd betaald. De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument. House Jane mag wachten met terugbetaling tot zij de goederen heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
De consument is enkel aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitsluitend uitgesloten in de gevallen zoals bepaald in Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, waaronder:
– producten die speciaal op verzoek van de consument zijn vervaardigd;
– producten die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen.

Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld bij het afronden van de bestelling. Prijzen kunnen op elk moment aangepast worden, maar gelden niet met terugwerkende kracht.

Artikel 10 – Levering

House Jane levert in België en eventueel in andere EU-landen zoals aangegeven tijdens het afrekenen. Bestellingen worden normaal geleverd binnen de aangegeven termijn op de productpagina. Indien levering niet mogelijk is binnen een termijn van 30 kalenderdagen, wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij een andere levertermijn uitdrukkelijk werd overeengekomen.

Artikel 11 – Betaling

De consument dient te betalen via de online betaalmethoden zoals aangeboden in de webshop. Bij niet-tijdige betaling behoudt House Jane zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

House Jane garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de normale verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid. Eventuele klachten worden serieus behandeld en zo snel mogelijk opgelost.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten kunnen per e-mail gemeld worden via michael@lalunabv.be. Indien een klacht niet tot een oplossing leidt, kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of gebruikmaken van een erkende alternatieve geschillenregeling zoals Belmed.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

House Jane is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Voor directe schade wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement van de maatschappelijke zetel van House Jane, tenzij dwingend recht anders bepaalt.